服务承诺
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- 发布时间：2022-03-30 17:10:33
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东莞市继旺达仓储设备有限公司作为专业的货架制造商，特别知道“售后服务”是整个环节至关重要的一部分，继旺达也始终坚持“专业创造价值，品质成就未来”的服务理念，为广大客户提供优质的仓储设备产品同时，并专门设立客户服务部，第一时间处理客户的投诉和需要，全力保障每一位购买继旺达产品的客户无后顾之忧。
为了保证服务质量我们采取了如下服务承诺：
￭ 安装服务：我公司拥有一支强调服务营销，服务反应时效及服务质量的专业安装队，专门负责全国、港\澳地区的货架安装。其认真、敬业的态度受到很多客户的高度评价。
￭ 保修服务：继旺达产品保修时间为3年，保修期内因产品本身质量问题，我们承诺免费维修或更换。如属人为因素，如叉车碰撞，放置超重货物等导致质量问题，不属保修范围内的，我们仍提供及时的更换服务，只收取材料费，不收人工费。
￭ 保用期间：继旺达产品保用期为15年，这需要客户配合是在正常条件下使用而非超负荷使用，并提供必要的维护。
￭ 免费培训：继旺达公司可以免费进行货架安装与安全培训，以便贵公司能更好地使用仓储货架系统。
￭ 备件提供：继旺达承诺长期保质保量提供货架的备件，备件其价格允许在已签订合同价格基础之上，根据钢材市场材料的涨幅情况，有微小或升或降的调整。保证给客户提供最切合实际的优惠价格。
￭ 反应时效：在接到客户需求电话后2小时内响应，省内用户24小时内安排技术人员到现场处理。省外用户48小时内处理理解决问题并记录归档，涉及产品更换在一周内完成。
￭ 定期巡检：新货架安装完成2个月内，公司销售及售后服务经理会亲往检查，了解安装质量，检查使用状态，之后每3个月，都会有相关人员前往货架现场作巡查，了解货架使用状态及安全性。
￭ 服务热线：0769-8936 9980 手机：13790172707
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